YouTime, la plateforme de RDV qui respecte et protège les usagers âgés diminués
La dépendance à domicile est définie comme « l’aide dans les gestes de la vie quotidienne des usagers diminués par l’âge et le handicap, dépendants et isolés à domicile ; réalisée par des intervenants : salariés SAD, salariés directs ou libéraux ». Les SAD sont des institutions d'autonomie ou d'aide à domicile, employeurs d’intervenants. Les demandes d’usagers sont de type « chaque jour à 9h, je souhaite un RDV d’1h avec un intervenant pour m’aider à me laver ».
Elle consiste à assurer que les RDV demandés (200 millions en France, 2 milliards en Europe) par les usagers se passent correctement avec leurs intervenants.
- Dans 40% des cas, les usagers sont privés d’aide à cause de leur SAD par manque et absentéisme d’intervenant, souffrent des attentes sans fin et sans information, des conditions d’hygiène dégradantes, mais les victimes de privations d'aide ne sont jamais signalées.
- Les 40% d'aides échouées des SAD, 40% de 200 millions d'heures fois 23,50 €/h en 2024 en France, soit 1,88 milliards d’euros/an, sont dilapidées, ne sont pas récupérées pour payer les remplaçants libéraux, pour laisser croire que ces aides échouées ont servi à leurs usagers.
Mise en ligne le 10/01/2013, YouTime est la plateforme de RDV entre usagers et intervenants qui respecte et protège les usagers, suit objectivement chacun de leurs RDV demandés, constate chaque RDV échoué, pour signaler les privations d'aide répétées.
| SIGNAL-1 > YouTime signale chaque jour les victimes de privations du jour précédent et depuis 2, 3, 4, 5, 6, 7 jours. Un niveau 7 indique que l’usager n’a reçu aucune aide durant 7 jours précédents, malgré son appel à l’aide chaque jour. On parle de maltraitance de niveau 1 à 7, afin de prioriser les remplacements. YouTime signale chaque jour les SAD particulièrement maltraitants, de niveau 7, avec son nombre non nul d'usagers particulièrement maltraités, de niveau 7. |
| SIGNAL-2 > YouTime signale chaque jour les usagers et SAD dont les privations dépassent 50, 60, 70% sur les 30 derniers jours. On parle de maltraitance empirant de niveau 50, 60, 70, afin d’aider les usagers à migrer vers des meilleurs SAD. |
YouTime informe l'usager âgé diminué de chaque évolution de ses RDV par SMS
| SMS-0 > L'usager demande un RDV de 15h à 16h, l’intervenant Léa prend RDV, YouTime lui envoie le SMS basique confirmant « RDV à 15h, durée 1h, avec Mme Léa, 07xxx » | SMS-1 > L'usager demande un RDV à 15h mais aucun intervenant n’a pris RDV à 15h. YouTime lui envoie un SMS confirmant l’échec à 15h01. Ce service constate les privations par manque d’intervenant | SMS-2 > L'usager a RDV à 15h avec Léa qui ne vient toujours pas à 15h30. YouTime lui envoie un SMS confirmant l’échec à 15h31. Ce service constate les privations par absentéisme |
YouTime propose le remplacement sous 30 minutes, aide les usagers des SAD en faillite et particulièrement maltraitants à migrer vers des SAD sains
| REMP > Le service SMS-1-2 permet à l’usager de constater l’échec du SAD, par ex à 15h31, lui propose un nouveau RDV dans 30 mn, 16h01, dont les libéraux à proximité peuvent répondre. L’usager va recevoir un SMS-0 confirmant le RDV si un remplaçant répond, un SMS-1 à 16h02 si échec par manque de remplaçant, un SMS-2 à 16h32 si échec par absentéisme du remplaçant, un SMS-3 précisant le bilan du RDV | MIGR > Le service SIGNAL-2 informe la victime et ses proches que le SAD devient plus de plus en plus maltraitant. Les proches aident la victime à migrer vers un meilleur SAD grâce aux comparateurs SAD, ou vers les salariés directs et libéraux grâce aux plateformes de recrutement et mise en relation |
Les institutions méprisent les victimes de privations d'aide
En 2012, le département 95 considère normales que les heures non-réalisées par SAD soient : ANCILLAPAD 73%, ADOM 59%, Croix-Rouge 27%, le bilan moyen étant 40%, sur les 30 derniers jours de 2011 (pièce)
En 2017, le département 93 considère normal qu'il récupère de l'année précédente, 10 millions d'euros d'aides échouées des SAD payés en CESU (pièce)
En 2020, AVEC qui a racheté plus de 100 SAD en faillite, reconnaît 27% d’absentéisme (article). Lors des confinements, les victimes de niveau 7 sont innombrables, mais 100% des aides sociales sont versées délibérément à tous les SAD (pièce)
En 2022, le département 69M reconnaît 20% de manque d’intervenant (pièce)
En 2024, la loi n° 2024-317 prétend bâtir la société du bien vieillir, ajoute au code de l'action sociale l'article L119-2 qui prétend mieux organiser le signalement des maltraitances. Mais le législateur méconnait : les victimes de privations d’aide à cause des SAD, les usagers particulièrement maltraités et SAD particulièrement maltraitants communiqués par l’activité SIGNAL de YouTime. Quant au ministère public, il ne poursuit pas les gestionnaires SAD qui ont profité délibérément des confinements de 2020 sans signaler leurs innombrables victimes de niveau 7, malgré l’article 434-3 du code pénal.
Les moyens juridiques pour faire changer les institutions
L'article 1er de la Charte des droits fondamentaux de l'Union européenne affirme « La dignité humaine est inviolable. Elle doit être respectée et protégée ».
L'action sociale ne peut pas prétendre protéger les usagers diminués en méconnaissant les victimes de privations d’aide à cause des SAD, en avantageant les SAD et en utilisant les aides échouées à d'autres fins.
Elle ne peut pas obliger les usagers à traiter exclusivement avec des gestionnaires sociaux qui ne s’engagent sur aucun service concret aux usagers mais décident de tout en leur nom, bafouent leur dignité.
Puisqu'elle est délégable au fondateur de YouTime qui exerce son activité de plateforme de RDV entre usagers et intervenants qui respecte et protège la dignité des usagers, ce dernier conteste la privation de son droit d’exercer son activité qui est fondamentale et obligatoire.
Il conteste devant le conseil d'état :
question à la cour de justice de l'union européenne, le 22/04/2025
question au conseil constitutionnel, le 24/02/2025
requête au conseil d'état, le 21/02/2025
Il conteste les aides d’état qui faussent la libre concurrence et le bon fonctionnement du marché intérieur européen :
plainte, le 30/12/2024
réponse de la commission européenne, le 15/01/2025
Il poursuit chaque Département pour favoritisme et abus de confiance car :
- Constater-signaler-réparer les privations que les SAD infligent à leurs usagers est un service public obligatoire pour respecter la dignité des usagers ; délégable au demandeur, mais le Département a refusé de le déléguer, pour avantager les SAD.
- Récupérer les aides échouées des SAD pour financer les remplacements et communiquer les bilans des aides échouées sont deux services publics obligatoires pour respecter la dignité des usagers ; délégables au demandeur, mais le Département a refusé de les déléguer, pour utiliser les aides échouées à d’autres fins.
Département de Paris : décision cassation ; question à la cour de justice de l'union européenne
Département de Loire Atlantique : jugement ; appel ; question à la cour de justice de l'union européenne
Département du Puy-de-Dôme : jugement ; appel ; question à la cour de justice de l'union européenne
Département des Bouches-du-Rhône : décision cassation ; cedh
Partenaires et investisseurs pour grandes causes et grands contrats
Les juridictions nationales ne peuvent pas légitimer indéfiniment les institutions dans leur activité sociale bafouant la dignité des usagers, dans la non-délégation de cette activité pour respecter et protéger la dignité des usagers, dans la privation du fondateur de YouTime de son droit d’exercer son activité de plateforme de RDV entre usagers et intervenants qui respecte et protège la dignité des usagers.
Pitch de YouTime, service européen de RDV de 600 millions d’euros : 200 millions d'heures fois 3 €/h en France, 6 milliards d’euros en Europe.
Pour délivrer ses services, la plateforme YouTime recherche des partenaires et investisseurs, dans le cadre de grands contrats de délégation de service public.
Chaque partenaire assure le business social de proximité avec un département, quand la plateforme YouTime assure le même service universel, les leviers juridiques universels.
Nouveaux services pour plateformes de téléassistance
En partenariat avec YouTime, les téléassisteurs vont pouvoir élargir leurs services :| 1) assister les usagers âgés dans le contrôle de leurs RDV | 2) surveiller les RDV échoués = privations | 3) gérer les remplacements après échecs des institutions |
Surveillance des privations et Téléassistance
Mentions légales
La plateforme YouTime est représentée par son fondateur, Monsieur Chi Minh PHAM, 0609046159, info[@]youtime.fr, 31 rue lavoisier 92800 Puteaux, SIRET 927548685.