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      CGU YouTime

      Conditions générales d'utilisation du site YouTime

      Résumé des services

      Le service gratuit d'Annuaire permet aux Bénéficiaires d'aide à domicile de trouver des Intervenantes de proximité, dans un rayon de 1.000 m, suivant des critères : expérience, qualification, service jour-ouvré / samedi / dimanche-férié / nuit, et Covid-19 comme masque / test / vaccin.

      Le service gratuit d'Agenda permet aux Intervenantes et Bénéficiaires de partager leur agenda d'interventions. Chaque prise ou modification de RDV est notifiée par SMS et mail à l'autre partie, avec information sur la proximité et la situation Covid-19. L'Intervenante pointe le début et la fin de chaque intervention, le site notifie l'attestation de fin d'intervention au Bénéficiaire, avec le bilan des heures réalisées versus souhaitées. Les Intervenantes et Bénéficiaires peuvent s'envoyer des messages tracés, c'est le cahier de liaison réuni avec l'agenda prévu et réalisé.

      YouTime se rémunère auprès des Départements payeurs de l'aide sociale APA-PCH, dont l'enjeu consiste à délivrer un nombre d'heures prévues par mois à chaque Bénéficiaire. En analysant les heures réalisées versus souhaitées des Bénéficiaires, YouTime détecte les non-réalisations, soutient toutes les solutions pour y remédier : Intervenantes proposées par d’autres Services d'aide à domicile, SAAD, en emploi direct, en libéral, concierges ou voisines solidaires qui proposent des précieuses aides aux courses depuis l’épidémie.

      Mentions légales

      Les services de YouTime sont exploités par YouTime SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 818 036 683 dont le siège social est situé au 10 rue du Colisée, 75008 Paris et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR70818036683. Email de contact : support[@]youtime.fr. YouTime est une marque déposée à l'INPI et à l'EUIOP. Le site est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Le Directeur de la publication est Monsieur Chi Minh PHAM, Président.

      Attention : compte tenu du problème technique actuel avec notre fournisseur de SMS, les notifications par SMS sont assurées par mail.

      Services gratuits aux Intervenantes

      Inscription

      L'Intervenante s'inscrit en renseignant son mobile, indispensable pour son identification unique et pour recevoir son mot de passe par SMS. Son adresse est géocodée, sert aux calculs de distance avec les Bénéficiaires. L'Intervenante indique ses heures souhaitées, son statut salarié / libéral / voisin solidaire / autre, son taux horaire tout inclus par jour ouvré, sachant que le SMIC horaire brut est 10,15 € en 2020. L'Intervenante déclare son expérience vécue dans l'aide à domicile, sa qualification suivant les niveaux 1 à 3 et A à C des conventions collectives SAP et BAD. L'Intervenante déclare sa situation par rapport au Covid-19 : si elle dispose de masques, si elle a été testée, lorsqu'elle sera vaccinée. Cette information, ainsi que celle sur sa proximité, sont communiquées au Bénéficiaire à chaque prise ou modification de RDV.

      Menu "Compte"

      Une fois le formulaire d'inscription envoyé avec succès, l'Intervenante reçoit par SMS le mot de passe envoyé par le site, se connecte à son compte. Le menu "Compte" permet de modifier les informations après l'inscription, sauf le numéro de téléphone identifiant et la civilité. La personnalisation du mot de passe est recommandée, en utilisant le bouton "Mdp". Une photo est recommandée, sera visible aux Bénéficiaires avec qui l'Intervenante est en contact. L'Intervenante tient à jour ses déclarations concernant ses heures souhaitées, son statut salarié / libéral, son taux horaire, son expérience, sa qualification, sa situation Covid-19.

      Le bouton "Support" permet de signaler et tracer les anomalies à l'équipe support du site. Le bouton "Désinscrire" permet de supprimer le compte.

      Menu "Contacts"

      Le bouton permet d'ajouter un Bénéficiaire en indiquant son nom, téléphone identifiant, mail. Le Bénéficiaire est prévenu par un message signalant "Mme xx, tél xx, vous déclare comme contact sur youtime.fr".

      L'Intervenante a accès aux informations du Bénéficiaire si ce dernier est inscrit : heures souhaitées, distance, financement apa / pch / perso / autre, situation Covid-19 ...

      Si le Bénéficiaire ne peut pas s'inscrire par incapacité numérique, le 1er mode dégradé est prévu avec un proche-tuteur qui s'inscrit à sa place, avec son propre mail mais avec le téléphone du Bénéficiaire. Le 2nd mode dégradé est prévu avec aucun compte correspondant au Bénéficiaire, mais le mail du proche-tuteur est indiqué par l'Intervenante. Dans ces deux cas, le proche-tuteur reçoit par mail toutes les informations du site. Dans tous les cas, le Bénéficiaire reçoit des informations du site par SMS si son téléphone est un numéro mobile, dès la déclaration de contact par l'Intervenante.

      L'Intervenante peut désactiver un Bénéficiaire, ou le réactiver.

      Si l'Intervenante est déclarée par un SAAD, le contact du SAAD est affiché.

      Menu "Agenda-Rdv"

      Le bouton permet, de l'agenda du jour, de déclarer un RDV à venir le jour même, chez tel Bénéficiaire, un SMS lui est alors envoyé. Ce même bouton de l'agenda du mois et du mois suivant, permet de déclarer plusieurs RDV chez tel Bénéficiaire, un mail lui est alors envoyé.

      Un RDV dont le début n'est pas dépassé peut être supprimé, par l'Intervenante comme le Bénéficiaire concerné, en utilisant le bouton , l'autre partie est automatiquement notifiée. Un RDV dont le début est dépassé ne peut plus être supprimé, forme l'agenda prévu passé, à comparer avec l'agenda réalisé.

      Menu "Agenda-Pointer"

      Le bouton de l'agendu du jour permet à l'Intervenante de pointer chez tel Bénéficiaire. Une ligne "intervention en cours" avec l'heure-minute de début apparaît alors en rouge sur l'agenda. En réappuyant sur ce bouton, l'Intervenante est invitée à confirmer la fin de l'intervention en cours, si oui, l'heure-minute de début et de fin, ainsi que la durée réalisée, apparaissent sur l'agenda, l'attestation de fin d'intervention est notifiée au Bénéficiaire par mail et par SMS si son téléphone est un mobile.

      Une intervention sans pointage de fin reste "en cours" jusqu'à la fin du jour, après, elle apparaît sur l'agenda comme une intervention sans durée réalisée.

      Si le pointage n'a pas pu être géolocalisé, l'Intervenante est alertée : "votre pointage n'a pas pu être géolocalisé, activez votre géolocalisation ?". Si le pointage est géolocalisé à plus de 20 m de l'adresse du Bénéficiaire, l'Intervenante est alertée : "votre pointage est géolocalisé à xx m près, activez le mode haute précision ?". La précision de géolocalisation peut être améliorée selon Google Maps.

      Menu "Agenda-Déclarer"

      Le bouton de l'agendu du mois permet à l'Intervenante de déclarer une intervention qui a eu lieu le jour même ou hier chez tel Bénéficiaire, pour motifs : réseau indisponible / oubli / aide aux courses / autre. L'intervention déclarée est notifiée au Bénéficiaire par mail, pour qu'il puisse réagir si désaccord. Une intervention postérieure à hier ne peut plus être déclarée. Une intervention déclarée apparaît en rouge sur l'agenda, la durée déclarée est cumulée dans la durée réalisée mensuelle.

      Menu "Agenda-Message"

      Le bouton de l'agendu du jour permet à l'Intervenante d'envoyer un message tracé à tel Bénéficiaire. Le message lui est envoyé par mail. Le message apparaît dans l'agenda à côté des interventions prévues et réalisées, permet de commenter un évènement particulier, dans l'esprit du cahier de liaison ou de main courante.

      Menu "Agenda-Imprimer"

      L'agenda peut être visualisé-imprimé par jour courant, par mois, par rapport à un Bénéficiaire ou à tous les Bénéficiaires, contient les plannings, les relevés issus de pointages et de déclarations, les heures cumulées, les messages échangés, pour servir de preuve. Pour imprimer en PDF, utiliser le menu Imprimer de l'ordinateur puis Enregistrer au format PDF.

      Services gratuits aux Bénéficiaires

      Inscription

      Remarques : le Bénéficiaire reçoit des informations du site par SMS si son téléphone est un mobile, dès que ses Intervenantes l'ont déclaré. Le Bénéficiaire doit être identifiable de préférence par un numéro mobile, sinon par un numéro fixe, par un mail, son propre mail ou celui d'un proche-tuteur. Sans numéro de téléphone identifiant, ni mail, il ne peut pas être pris en compte sur le site.

      Le Bénéficiaire s'inscrit en renseignant son téléphone. Si c'est un mobile, il reçoit le mot de passe par SMS, sinon par mail. En cas d'incapacité numérique du Bénéficiaire, un 1er mode dégradé est prévu en co-utilisation avec un proche-tuteur qui s'inscrit à sa place, avec son propre mail mais avec le téléphone du Bénéficiaire. Le 2nd mode dégradé prévoit que le proche-tuteur ne veut pas s'inscrire mais communique son mail aux Intervenantes.

      L'adresse du Bénéficiaire est géocodée, sert aux calculs de distance avec les Intervenantes. Le Bénéficiaire indique ses heures souhaitées, s'il bénéficie de l'aide sociale APA-PCH, le nombre d'heures par mois et le taux horaire sont ceux fixés par son Département. Le Bénéficiaire déclare sa situation par rapport au Covid-19 : s'il dispose de masques, s'il a été testé.

      Menu "Compte"

      Une fois le formulaire d'inscription envoyé avec succès, le Bénéficiaire reçoit le mot de passe envoyé par le site, se connecte à son compte. Le menu "Compte" permet de modifier les informations après l'inscription, sauf le numéro de téléphone identifiant et la civilité. La personnalisation du mot de passe reçu est recommandée, en utilisant le bouton "Mdp". Une photo est recommandée, sera visible aux Intervenantes avec qui le Bénéficiaire est en contact. Le Bénéficiaire tient à jour ses déclarations concernant ses heures souhaitées, son taux horaire, sa situation Covid-19, ...

      Le bouton "Support" permet de signaler et tracer les anomalies à l'équipe support du site. Le bouton "Désinscrire" permet de supprimer le compte.

      Menu "Contacts"

      Le Bénéficiaire retrouve automatiquement les Intervenantes qui l'ont déclaré.

      Le Bénéficiaire a accès aux informations de l'Intervenante : photo, adresse, distance, expérience, qualification, heures souhaitées, situation Covid-19 ...

      Le Bénéficiaire peut désactiver une Intervenante, ou la réactiver.

      Si le Bénéficiaire est déclaré par un Département, le contact du Département est affiché, idem pour un SAAD.

      Menu "Agenda-Rdv"

      Lorsque l'Intervenante définit un RDV, le Bénéficiaire est prévenu par un SMS et un mail, "RDV avec Mme xx, tél xx, le jj hm-début à hm-fin, distance : xx m, covid : ...".

      Un RDV dont le début n'est pas dépassé peut être supprimé, par le Bénéficiaire comme l'Intervenante concernée, en utilisant le bouton , l'autre partie est automatiquement notifiée. Un RDV dont le début est dépassé ne peut plus être supprimé, forme l'agenda prévu passé, à comparer avec l'agenda réalisé.

      Menu "Agenda réalisé"

      Lorsque l'Intervenante pointe un début d'intervention, le site envoie au Bénéficiaire un mail signalant ce début d'intervention, une ligne "intervention en cours" avec l'heure-minute de début apparaît alors en rouge sur l'agenda.

      Lorsque l'Intervenante pointe une fin d'intervention, le site envoie au Bénéficiaire un SMS et un mail attestant la fin d'intervention, "Intervention de xx mn de Mme xx, tél xx, ce jour hm-début à hm-fin. Bilan mensuel : xx h réalisé versus xx h souhaité". Si la géolocalisation du pointage a échoué ou si c'est à plus de 20 m de son adresse, le Bénéficiaire est prévenu.

      Lorsque l'Intervenante déclare une intervention qui a eu lieu ce jour ou hier, mais qui n'a pas fait l'objet de pointage, le site prévient le Bénéficiaire par un mail, charge à lui de discuter avec l'Intervenante si désaccord. Une intervention déclarée apparaît en rouge sur l'agenda, la durée déclarée est cumulée dans la durée réalisée mensuelle.

      Menu "Agenda-Message"

      Le bouton de l'agendu du jour permet au Bénéficiaire ou au proche-tuteur d'envoyer un message tracé à tel Intervenant. Le message lui est envoyé par mail. Le message apparaît dans l'agenda à côté des interventions prévues et réalisées, permet de commenter un évènement particulier, dans l'esprit du cahier de liaison ou de main courante.

      Menu "Agenda-Imprimer"

      L'agenda peut être visualisé-imprimé par jour courant, par mois, par rapport à une Intervenante ou à toutes les Intervenantes, contient les plannings, les relevés issus de pointages et de déclarations, les heures cumulées, les messages échangés, pour servir de preuve. Pour imprimer en PDF, utiliser le menu Imprimer de l'ordinateur puis Enregistrer au format PDF.

      Services aux Départements

      Résumé des services

      Le Département accorde l'aide sociale APA-PCH à un Bénéficiaire sous forme d'un nombre d'heures prévues par mois. Leur réalisation en temps normal est d'environ 70%, beaucoup moins depuis le Covid-19. Le 1er service de YouTime est d'informer le Département et le Bénéficiaire de ce taux réalisé versus prévu. Le 2nd est d'améliorer ce taux en fluidifiant les rencontres entre Bénéficiaires et Intervenantes, suivant les critères principaux de proximité et de sécurité Covid-19, suivant le principe : des Intervenantes des SAAD différents, en emploi direct, en libéral, travaillent ensemble, le nombre d'heures accordées par le Département au Bénéficiaire n'étant attribué à aucun SAAD.

      Inscription

      Le Département s'inscrit en renseignant son téléphone identifiant, son profil sera visible aux Bénéficiaires qu'il déclare. Le Département indique son nombre de Bénéficiaires, son volume d'heures APA-PCH par mois, son taux horaire. A réception de ces informations minimales, le Département sera recontacté per le service commercial du site. D'une manière standard, le Département aura accès aux services qui suivent.

      Menu "Agenda-Imprimer"

      L'agenda peut être visualisé-imprimé par jour courant, par mois, par rapport à un Bénéficiaire ou à tous les Bénéficiaires, contient les plannings, les relevés issus de pointages et de déclarations, les heures cumulées. Pour imprimer en PDF, utiliser le menu Imprimer de l'ordinateur puis Enregistrer au format PDF.

      Services aux SAAD

      Inscription

      Le SAAD s'inscrit en renseignant son téléphone identifiant, son profil sera visible aux Bénéficiaires et Intervenantes qu'il déclare. Le SAAD indique son nombre de Bénéficiaires, son nombre d'Intervenantes, son volume d'heures par mois, son taux horaire. A réception de ces informations minimales, le SAAD sera recontacté per le service commercial du site. D'une manière standard, le SAAD aura accès aux services qui suivent.

      Menu "Agenda-Rdv"

      Le bouton permet, de l'agenda du jour, de déclarer un RDV à venir le jour même, avec telle Intervenante chez tel Bénéficiaire, un SMS leur est alors envoyé. Ce même bouton de l'agenda du mois et du mois suivant, permet de déclarer plusieurs RDV avec telle Intervenante chez tel Bénéficiaire, un mail leur est alors envoyé.

      Un RDV dont le début n'est pas dépassé peut être supprimé, par le SAAD, le Bénéficiaire comme l'Intervenante concernés, en utilisant le bouton , les autres parties sont automatiquement notifiées. Un RDV dont le début est dépassé ne peut plus être supprimé, forme l'agenda prévu passé, à comparer avec l'agenda réalisé.

      Menu "Agenda-Imprimer"

      L'agenda peut être visualisé-imprimé par jour courant, par mois, par rapport à un Bénéficiaire ou à tous les Bénéficiaires, à une Intervenante ou à toutes les Intervenantes, contient les plannings, les relevés issus de pointages et de déclarations, les heures cumulées. Pour imprimer en PDF, utiliser le menu Imprimer de l'ordinateur puis Enregistrer au format PDF.

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