YouTime

Organiser la dépendance à domicile

Le Bénéficiaire d'aide à domicile demande des RDV.
L'Intervenant à domicile prend RDV, pointe ses réalisations.
Les RDV non-réalisés, ou altérés, sont constatés, et remplacés.
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Chaque RDV demandé par le Bénéficiaire est suivi jusqu'à sa réalisationAgenda prévu, réalisé, commenté, partagé entre Intervenant et BénéficiaireRDV confirmé par SMS-mail, information sur la proximité et le statut vaccinal de l'IntervenantBilan à chaque fin de RDV, semaine, mois

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      CGU YouTime

      Conditions générales d'utilisation du site YouTime

      Résumé des services

      YouTime est une plateforme de services pour les personnes âgées et dépendantes à domicile : Bénéficiaires qui demandent des RDV aux Intervenants à proximité, des Services d'aide à domicile, SAAD X ou Y, en emploi direct, ou en libéral.

      Les Intervenants déclarent leurs horaires souhaités, sont informés des demandes des Bénéficiaires, prennent RDV, pointent leurs réalisations.

      Le service Agenda permet aux Intervenants et Bénéficiaires de partager leur agenda des RDV. Chaque prise ou modification de RDV est notifiée à l'autre partie. L'Intervenant pointe le début et la fin de chaque RDV, le site notifie au Bénéficiaire le bilan de fin de RDV. Les Intervenants et Bénéficiaires se communiquent par des commentaires tracés, l'ensemble forme l'Agenda prévu réalisé commenté.

      YouTime est un service délégable par les Départements, dans le cadre de leur mission de service public aux bénéficiaires d'aides sociales APA et PCH, qui consiste à garantir que tous les Bénéficiaires aient réellement RDV avec un Intervenant approprié, selon leur demande.

      Toutes les demandes des Bénéficiaires, personnes vulnérables, sont gérées avec précision, c'est la mission de YouTime, qui constate les RDV non-réalisés, ou réalisés mais altérés, coordonne leurs remplacements, organise les bilans.

      Mentions légales

      Les services du site YouTime sont exploités par YouTime SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 818 036 683 dont le siège social est situé au 10 rue du Colisée, 75008 Paris et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR70818036683. Email de contact : support[@]youtime.fr. YouTime est une marque déposée à l'INPI et à l'EUIOP. Le site est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Le Directeur de la publication est Monsieur Chi Minh PHAM, Président.

      Attention : les notifications par SMS sont assurées par mail, car le site ne reçoit toujours aucun financement.

      Services gratuits aux Intervenants

      Inscription

      L'Intervenant s'inscrit en renseignant son mobile, indispensable pour son identification unique et pour recevoir son mot de passe par SMS. Son adresse est géocodée, sert aux calculs de proximité avec les Bénéficiaires. L'Intervenant indique son nombre d'heures souhaitées par mois, son statut libéral ou salarié, son taux horaire en jour ouvré, sachant que le SMIC horaire brut est 10,57 € en 2022. L'Intervenant déclare son expérience dans l'aide à domicile des personnes dépendantes, son statut vaccinal. Cette information, ainsi que celle sur sa proximité, sont communiquées au Bénéficiaire à chaque prise ou modification de RDV.

      Menu "Compte"

      Une fois le formulaire d'inscription envoyé avec succès, l'Intervenant reçoit par SMS le mot de passe envoyé par le site, se connecte à son compte. Le menu "Compte" permet de modifier les déclarations après l'inscription, sauf le numéro de téléphone identifiant et la civilité. La personnalisation du mot de passe est recommandée, en utilisant le bouton "Mdp". Une photo est recommandée, sera visible aux Bénéficiaires avec qui l'Intervenant est en contact. L'Intervenant tient à jour ses déclarations.

      L'Intervenant définit ses horaires souhaités de lundi à dimanche. Le site lui propose les demandes des Bénéficiaires à proximité.

      Le bouton "Support" permet de signaler et suivre les incidents, le bouton "Désinscrire" de supprimer le compte.

      Menu "Contacts"

      Lorsque l'Intervenant répond à une demande proposée par le site, si c'est pour un nouveau Bénéficiaire, le contact est ajouté automatiquement

      Le bouton permet d'ajouter un Bénéficiaire en indiquant son nom, téléphone identifiant, mail. Le Bénéficiaire est prévenu par un message signalant "Mme xx, tél xx, vous déclare comme contact sur youtime.fr".

      L'Intervenant a accès aux informations du Bénéficiaire si ce dernier est déjà membre du site.

      Si le Bénéficiaire ne peut pas s'inscrire par incapacité numérique, le 1er mode dégradé est prévu avec un proche-tuteur qui s'inscrit à sa place, avec son propre mail mais avec le téléphone du Bénéficiaire. Le 2nd mode dégradé est prévu avec aucun compte correspondant au Bénéficiaire, mais le mail du proche-tuteur est indiqué par l'Intervenant. Dans ces deux cas, le proche-tuteur reçoit par mail toutes les informations du site. Dans tous les cas, le Bénéficiaire reçoit des informations du site par SMS si son téléphone est un numéro mobile, dès la déclaration de contact par l'Intervenant.

      Si l'Intervenant est déclaré par un SAAD, le contact du SAAD est affiché.

      Menu "Agenda-Rdv"

      Le bouton permet de prendre un RDV à venir avec tel Bénéficiaire, qui est automatiquement notifié.

      Un RDV dont le début n'est pas dépassé peut être supprimé, par l'Intervenant comme le Bénéficiaire concerné, en utilisant le bouton , l'autre partie est automatiquement notifiée. Un RDV dont le début est dépassé ne peut plus être supprimé, forme l'agenda prévu passé, à comparer avec l'agenda réalisé.

      Menu "Agenda-Pointer"

      Le bouton de l'agendu du jour permet à l'Intervenant de pointer chez tel Bénéficiaire. Une ligne "intervention en cours" avec l'heure-minute de début apparaît alors en rouge sur l'agenda. En réappuyant sur ce bouton, l'Intervenant est invité à confirmer la fin de l'intervention en cours, si oui, l'heure-minute de début et de fin, ainsi que la durée réalisée, apparaissent sur l'agenda, l'attestation de fin d'intervention est notifiée au Bénéficiaire.

      Une intervention sans pointage de fin reste "en cours" jusqu'à la fin du jour, après, elle apparaît sur l'agenda comme une intervention sans durée réalisée.

      Menu "Agenda-Déclarer"

      Le bouton de l'agendu du mois permet à l'Intervenant de déclarer une intervention qui a eu lieu le jour même ou hier chez tel Bénéficiaire, pour motifs : réseau indisponible / oubli / aide aux courses / autre. L'intervention déclarée est notifiée au Bénéficiaire, pour qu'il puisse réagir si désaccord. Une intervention postérieure à hier ne peut plus être déclarée. Une intervention déclarée apparaît en rouge sur l'agenda, la durée déclarée est cumulée dans la durée réalisée mensuelle.

      Menu "Agenda-Message"

      Le bouton de l'agendu du jour permet à l'Intervenant d'envoyer un message tracé à tel Bénéficiaire. Le message apparaît dans l'agenda à côté des interventions prévues et réalisées, permet de commenter un évènement particulier, dans l'esprit du cahier de liaison ou de main courante.

      Menu "Agenda-Imprimer"

      L'agenda peut être visualisé ou imprimé par jour courant, par mois, par rapport à un Bénéficiaire ou à tous les Bénéficiaires, contient les plannings, les relevés issus de pointages et de déclarations, les heures cumulées, les messages échangés, pour servir de preuve. Pour imprimer en PDF, utiliser le menu Imprimer de l'ordinateur puis Enregistrer au format PDF.

      Services gratuits aux Bénéficiaires

      Inscription

      Remarques : le Bénéficiaire reçoit des informations du site par SMS si son téléphone est un mobile, dès que ses Intervenants l'ont déclaré. Le Bénéficiaire doit être identifiable de préférence par un numéro mobile, sinon par un numéro fixe, par un mail, son propre mail ou celui d'un proche-tuteur. Sans numéro de téléphone identifiant, ni mail, il ne peut pas être pris en compte sur le site.

      Le Bénéficiaire s'inscrit en renseignant son téléphone. Si c'est un mobile, il reçoit le mot de passe par SMS, sinon par mail. En cas d'incapacité numérique du Bénéficiaire, un 1er mode dégradé est prévu en co-utilisation avec un proche-tuteur qui s'inscrit à sa place, avec son propre mail mais avec le téléphone du Bénéficiaire. Le 2nd mode dégradé prévoit que le proche-tuteur ne veut pas s'inscrire mais communique son mail aux Intervenants.

      L'adresse du Bénéficiaire est géocodée, sert aux calculs de distance avec les Intervenants. Le Bénéficiaire indique son nombre d'heures souhaitées par mois. Le Bénéficiaire déclare son expérience dans l'aide à domicile, son statut vaccinal.

      Menu "Compte"

      Une fois le formulaire d'inscription envoyé avec succès, le Bénéficiaire reçoit le mot de passe envoyé par le site, se connecte à son compte. Le menu "Compte" permet de modifier les déclarations après l'inscription, sauf le numéro de téléphone identifiant et la civilité. La personnalisation du mot de passe reçu est recommandée, en utilisant le bouton "Mdp". Une photo est recommandée, sera visible aux Intervenants avec qui le Bénéficiaire est en contact. Le Bénéficiaire tient à jour ses déclarations.

      Le Bénéficiaire définit et tient à jour ses horaires souhaités de lundi à dimanche. Tout horaire non-honoré depuis plus de 60 minutes déclenche une demande de remplacement après confirmation du Bénéficiaire. Les horaires non-honorés répétés, sans réaction du Bénéficiaire, déclenchent une alerte "personne décédée ou en difficulté à domicile".

      Le bouton "Support" permet de signaler et tracer les incidents, le bouton "Désinscrire" de supprimer le compte.

      Menu "Contacts"

      Le Bénéficiaire y retrouve les Intervenants qui l'ont déclaré, qui ont répondu à ses demandes de remplacement.

      Le Bénéficiaire a accès aux informations de l'Intervenant : mobile, mail, adresse, distance, photo, expérience, taux horaire, statut vaccinal.

      Si le Bénéficiaire est déclaré par un Département, le contact du Département est affiché, idem pour un SAAD.

      Menu "Agenda-Rdv"

      Lorsque l'Intervenant définit un RDV, le Bénéficiaire est notifié, "RDV avec Mme xx, tél xx, le jj hm-début à hm-fin, distance : xx m". Le RDV apparaît sur son agenda.

      Un RDV dont le début n'est pas encore dépassé peut être supprimé, par le Bénéficiaire comme l'Intervenant concerné, en utilisant le bouton , l'autre partie est automatiquement notifiée. Un RDV dont le début est dépassé ne peut plus être supprimé, forme l'agenda prévu passé, à comparer avec l'agenda réalisé.

      Menu "Agenda réalisé"

      Lorsque l'Intervenant pointe un début d'intervention, le site envoie au Bénéficiaire un mail signalant ce début d'intervention, une ligne "intervention en cours" avec l'heure-minute de début apparaît en rouge sur l'agenda.

      Lorsque l'Intervenant pointe une fin d'intervention, le site envoie au Bénéficiaire un mail attestant la fin d'intervention, "Intervention de xx mn de Mme xx, tél xx, ce jour hm-début à hm-fin. Bilan mensuel : xx h réalisé versus xx h souhaité". Si la géolocalisation du pointage a échoué ou si c'est à plus de 20 m de son adresse, le Bénéficiaire est prévenu.

      Lorsque l'Intervenant déclare une intervention qui a eu lieu ce jour ou hier, qui n'a pas fait l'objet de pointage, le Bénéficiaire est notifié, charge à lui de discuter avec l'Intervenant si désaccord. Une intervention déclarée apparaît en rouge sur l'agenda, la durée déclarée est cumulée dans la durée réalisée mensuelle.

      Menu "Agenda-Message"

      Le bouton de l'agendu du jour permet au Bénéficiaire ou au proche-tuteur d'envoyer un message tracé à tel Intervenant. Le message apparaît dans l'agenda à côté des interventions prévues et réalisées, permet de commenter un évènement particulier, dans l'esprit du cahier de liaison ou de main courante.

      Menu "Agenda-Imprimer"

      L'agenda peut être visualisé ou imprimé par jour courant, par mois, par rapport à un Intervenant ou à tous les Intervenants, contient les plannings, les relevés issus de pointages et de déclarations, les heures cumulées, les messages échangés, pour servir de preuve. Pour imprimer en PDF, utiliser le menu Imprimer de l'ordinateur puis Enregistrer au format PDF.

      Services aux Départements

      Service principal

      Un Département accorde l'aide sociale APA-PCH à un Bénéficiaire sous forme d'un volume mensuel d'heures et un taux horaire, fléchés actuellement vers un SAAD ou un Intervenant en emploi direct. Les libérales ne sont pas reconnues.

      Chaque jour, des RDV demandés mais non-réalisés, réalisés mais altérés, sont nombreux.

      Mutualiser et qualifier toutes les ressources intervenantes à proximité, faire travailler des intervenants des SAAD différents, en emploi direct, ou en libéral, pour garantir la fiabilité et la qualité des interventions à chaque Bénéficiaire, c'est le service principal proposé par le site.

      Inscription

      Le Département s'inscrit en renseignant son téléphone identifiant, son profil sera visible aux Bénéficiaires qu'il déclare. Le Département indique son nombre de Bénéficiaires, son volume d'heures APA-PCH par mois, son taux horaire. A réception de ces informations minimales, le Département sera recontacté per le service commercial du site. D'une manière standard, le Département aura accès aux services qui suivent.

      Menu "Agenda-Imprimer"

      L'agenda peut être visualisé ou imprimé par jour courant, par mois, par rapport à un Bénéficiaire ou à tous les Bénéficiaires, contient les plannings, les relevés issus de pointages et de déclarations, les heures cumulées. Pour imprimer en PDF, utiliser le menu Imprimer de l'ordinateur puis Enregistrer au format PDF.

      Services aux SAAD

      Inscription

      Le SAAD s'inscrit en renseignant son téléphone identifiant, son profil sera visible aux Bénéficiaires et Intervenants qu'il déclare. Le SAAD indique son nombre de Bénéficiaires, son nombre d'Intervenants, son volume d'heures par mois, son taux horaire. A réception de ces informations minimales, le SAAD sera recontacté per le service commercial du site. D'une manière standard, le SAAD aura accès aux services qui suivent.

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      L'agenda peut être visualisé ou imprimé par jour courant, par mois, par rapport à un Bénéficiaire ou à tous les Bénéficiaires, à un Intervenant ou à tous les Intervenants, contient les plannings, les relevés issus de pointages et de déclarations, les heures cumulées. Pour imprimer en PDF, utiliser le menu Imprimer de l'ordinateur puis Enregistrer au format PDF.

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